Condições Gerais:

• É de responsabilidade do CLIENTE a veracidade de todos os dados informados, tais como: nome e data de nascimento dos passageiros, datas e itinerários das viagens, dados de contato (email e telefones), dados de cartão de crédito e forma de pagamento.
• Seu pedido estará sujeito a uma análise dos dados cadastrais a fim de garantir a segurança, tanto da empresa, bem como dos seus respectivos clientes.
• A partir de sua aprovação, fica autorizado ao Viajobem.com.br ou ao fornecedor do produto comprado, a efetivar o débito no cartão de crédito fornecido, nos valores e forma selecionada.
• Apenas serão aceitos cartões emitidos dentro do Brasil, taxas de embarque poderão ser inclusas na primeira parcela, de acordo com a forma que cada fornecedor trabalhar. Cartão de Crédito Corporativo somente será permitido pagamento em 1 (uma) parcela por definição pela própria administradora de cartão de crédito.
• Na impossibilidade de debitar o valor no cartão mencionado, o CLIENTE se compromete a informar dados de outro cartão de sua titularidade ou a realizar um depósito bancário, a ser definido com o Viajobem.com.br.
• No caso de não aprovação pela administradora do cartão de crédito, o valor da passagem não será garantido, ficando sujeito às possíveis alterações e cancelamentos por prazo estipulados pelo fornecedor.
• A Administradora de cartão de crédito poderá solicitar a cópia de documentos, bem como a do cartão de crédito para autorização da despesa.
• Alguns países poderão fazer cobranças de taxas e/ou impostos localmente, ou seja, não inclusos na emissão dos bilhetes. Esses dados devem ser consultados pelo CLIENTE diretamente com o consulado do país de destino.
• Os bilhetes emitidos são pessoais e intransferíveis, não sendo possível qualquer alteração de nome, sejam eles de ordem nacional ou internacional.
• Endossos para Cias aéreas diferentes da selecionada na compra também não são permitidos.
• É de responsabilidade do CLIENTE, verificar e providenciar toda documentação exigida para o embarque diretamente com o consulado do país de destino e de conexões. O Viajobem.com.br não terá qualquer responsabilidade por vistos, validade de documentações, autorizações judiciais, vacinas ou qualquer outro documento que o fornecedor possa exigir para o embarque.
• É de responsabilidade do CLIENTE, verificar e providenciar a antecedência mínima de chegada ao aeroporto para efetuar o embarque e despacho de bagagens sem que haja possibilidade de perder o vôo. Lembrando que alguns países também operam com horário de verão. O CLIENTE fica responsável por consultar essas alterações bem como informações de fusos horários.
• Algumas cias aéreas se reservam no direito de cobrar taxas de não comparecimento ao vôo (no-show), se não forem avisadas com no mínimo 5 horas úteis de antecedência.
• A cobrança dos valores da compra efetuada será usualmente processada no sistema de crédito do próprio fornecedor, não cabendo responsabilidade ao Viajobem.com.br quanto a indisponibilidade do mesmo, impossibilitando a emissão dos produtos e serviços adquiridos.

Alterações, Cancelamentos e Reembolsos:

Em caso de alterações e reembolsos, deverão ser solicitados por email com, no mínimo, 48 horas úteis de antecedência ao vôo.
Os emails de solicitação são: alterar@viajobem.com.br (para alterações) e cancelar@viajobem.com.br (para cancelamentos e reembolsos).

• Em casos de tarifas promocionais, as cias aéreas reservam o direito de cobrarem taxas administrativas para essas solicitações, podendo ser maior do que o valor pago no bilhete.
• Bilhetes parcialmente utilizados poderão não ser reembolsáveis de acordo com a política da Cia aérea.
• Taxas de serviços não são reembolsáveis.
• O prazo para reembolso dos valores seguirá as regras dos fornecedores e administradoras de cartão de crédito, podendo variar de 60 a 180 dias para a devolução.

Viagens nacionais (dentro do Brasil):

• Alterações de datas, horários ou itinerários: taxa de 20% do valor da tarifa a R$ 150,00, mais eventual diferença de tarifa;
• Cancelamentos e reembolsos: taxa de 20% do valor da tarifa a R$ 150,00.
• Tarifas promocionais das cias aéreas poderão ter penalidades maiores ou a proibição de alteração ou reembolso.

OBS: todos os valores serão consultados com a Cia aérea transportadora no momento da solicitação expressa por email.

Voos Internacionais (viagens do Brasil para o exterior):

• Alterações de datas, horários ou itinerários: taxa de 20% do valor da tarifa a US$ 300,00, mais eventual diferença de tarifa;
• Cancelamentos e reembolsos: taxa de 20% do valor da tarifa a US$ 300,00.
• Tarifas promocionais das cias aéreas poderão ter penalidades maiores ou a proibição de alteração ou reembolso.

OBS: todos os valores serão consultados com a Cia aérea transportadora no momento da solicitação expressa por email.

Voos Internacionais com origem fora do Brasil (para qualquer destino):

• Alterações de datas, horários ou itinerários: taxa de 20% do valor da tarifa a US$ 300,00, mais eventual diferença de tarifa;
• Cancelamentos e reembolsos: taxa de 20% do valor da tarifa a US$ 300,00.
• Tarifas promocionais das cias aéreas poderão ter penalidades maiores ou a proibição de alteração ou reembolso.

OBS: todos os valores serão consultados com a Cia aérea transportadora no momento da solicitação expressa por email.

Taxas de serviço Viajobem.com.br para alterações, cancelamentos ou reembolsos:

• Alterações: R$ 50,00 ou 10% (o que for menor) para voos nacionais e US$ 50,00 ou 10% (o que for menor) para voos internacionais;
• Cancelamentos e reembolsos: R$ 50,00 ou 10% (o que for menor) para voos nacionais e US$ 50,00 ou 10% (o que for menor) para voos internacionais.

Bagagem:

A franquia de bagagem será especificada pelo fornecedor, não cabendo ao Viajobem.com.br qualquer modificação. Para evitar transtornos no embarque, entre em contato conosco por telefone (11) 2168-2100 para que seja confirmada a franquia exata do seu itinerário.
Em linhas gerais, para viagens domésticas, ou seja, dentro do Brasil, a franquia fornecida é de 23kg (vinte e três quilos) por passageiro adulto. As cias aéreas reservam o direito de cobrarem taxas quando a bagagem exceder esse peso.
Para viagens internacionais de longa distancia, como por exemplo, Estados Unidos e Europa, a franquia de bagagem é considerada pelo sistema de peças, ou seja, são permitidas 2 (duas) peças de até 32kg (trinta e dois quilos) cada uma por passageiro. Poderá ser sobretaxado quando a bagagem exceder esse peso ou quando exceder a somatória das dimensões (comprimento+altura+largura) de 158cm (cento e cinqüenta e oito centímetros).
Ressaltamos a necessidade de nos consultar ou consultar diretamente o fornecedor a franquia exata do itinerário efetuado para que não descumprir a franquia estabelecida e isentar a possibilidade de ser cobrado por exceder o permitido.
A partir do embarque é de responsabilidade do fornecedor, qualquer caso de extravio, perda, furto ou danificação das bagagens no destino final. Devendo o CLIENTE contatar imediatamente um dos funcionários da própria Cia aérea para notificar qualquer um desses casos e preservar seus devidos direitos.
Não é recomendado o transporte de objetos de valor (como jóias, aparelhos eletrônicos, máquinas digitais, filmadoras, notebooks, etc) em bagagem despachada.

Orientação de Inserção de nomes:

Para os fornecedores consideram-se apenas como o primeiro nome e último sobrenome, não sendo necessário inserir nomes do meio. Os sobrenomes afetivos como Junior, Filho, Neto, Sobrinho, etc não são considerados quando inseridos sozinhos, ficando a necessidade de inserir o último sobrenome de família, mais o sobrenome afetivo sem inserção de espaços entre eles. Exemplo:
Nome completo: Paulo Santos Mesquita Junior
Completar no campo Primeiro Nome: PAULO
Completar no campo Último Sobrenome: MESQUITAJUNIOR

 

Ao adquirir qualquer produto no Viajobem.com.br, o CLIENTE aceita e concorda com todos os temos de uso e política de privacidade do site.
Pedimos cuidado no preenchimento e revisão de todos os dados antes da finalização da compra para evitar que dados tenham sido inseridos incorretamente, principalmente no que tange aos nomes dos passageiros, dados de pagamento e informações de contato.
Caso haja o descumprimento dos termos ora pactuados, o CLIENTE, pelas aquisições de produtos descritos nesse pedido, reconhece e confessa dever ao Viajobem.com.br, o débito ora consolidado, o qual poderá ser livremente cobrado, ficando expressamente assegurado, a qualquer tempo, a certeza e liquidez da dívida ora confessada.
E assim, por estarem justas e contratadas, as partes firmam o presente contrato de intermediação de compra e venda de produtos turísticos.

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